Dernière mise à jour : Avril 2025
Bienvenue dans mon atelier végétal. Ces Conditions Générales de Vente encadrent les commandes passées sur le site https://sporalab.fr et définissent avec simplicité les règles de notre échange.
1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes réalisées sur le site https://sporalab.fr. Je vends uniquement en France métropolitaine.
2. Informations de contact
Vous pouvez me contacter pour toute question :
✉️ sporalab@outlook.fr
3. Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La confirmation de commande entraîne votre adhésion sans réserve et constitue la preuve de notre transaction.
4. Produits proposés
Chaque création proposée sur ce site est réalisée à la main, avec soin et minutie, dans mon atelier végétal. Les pièces sont toutes uniques : elles portent les traces de leur fabrication artisanale, et parfois les petites irrégularités qui font leur charme et leur authenticité.
Les photos des plantes sont non contractuelles : vous recevrez une plante conforme aux caractéristiques indiquées dans la fiche produit, mais son apparence peut différer de celle choisie en illustration.
Disponibilité des Produits
Chaque création proposée sur le site est disponible dans la limite des stocks.
Étant donné le caractère artisanal et unique de mes pièces, un produit mis dans votre panier reste disponible à la vente tant que la commande n’est pas finalisée et réglée.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après votre commande (erreur de stock ou incident), je m’engage à vous contacter rapidement pour convenir ensemble :
- d’un remplacement
- d’un avoir
- ou d’un remboursement
Si vous souhaitez que je réalise une création personnalisée, vous pouvez me contacter à cette adresse : sporalab@outlook.fr
5. Prix et modalités de paiement
Les commandes sont payables comptant, en euros (€) uniquement.
Les moyens de paiement acceptés sur la boutique sont les suivants : carte bancaire, PayPal, Google Pay et Apple Pay.
6. Commande
Je me réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement ou de ne pas valider une commande, notamment en cas de problème d’approvisionnement ou de litige antérieur.
7. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au moment de votre commande.
À titre indicatif, les envois sont généralement réalisés le lundi suivant votre commande (hors jours fériés ou périodes de congés spécifiques signalés sur le site). Je ne pourrai être tenue responsable d’un retard de livraison ou de la perte d’un colis dû :
- à un cas de force majeure
- à un événement indépendant de ma volonté
- à votre indisponibilité au moment de la livraison
- ou encore à un dysfonctionnement du transporteur
Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison au moment de passer commande. En cas d’erreur dans l’adresse ou les coordonnées communiquées, je vous invite à me contacter dans un délai de 24h après votre commande par mail à l’adresse suivante : sporalab@outlook.fr. Passé ce délai, je ne pourrai garantir la modification de votre commande avant expédition.
Si vous choisissez l’option Retrait vous disposez d’un délai pour venir récupérer vos produits qui court à compter de la réception de la confirmation de la disponibilité des produits. Ce délai maximum est de :
- 7 jours calendaires si la commande comprend des produits végétaux
- 14 jours calendaires si elle ne comprend que des créations sans végétaux
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Pour exercer votre droit de rétractation, merci de m’envoyer un mail à l’adresse suivante : sporalab@outlook.fr.
⚠️ En revanche, ce droit ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer tels que les terrariums, les compositions végétales, et toutes plantes ou boutures. Ce droit ne s’applique également pas pour tout produit confectionné sur mesure selon vos demandes.
Les retours doivent se faire dans l’état d’origine et complet (emballage compris). Vous êtes responsable du bon conditionnement du produit pour le retour. Tout dommage subi lors de cette opération pourra entraîner un refus de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les produits retournés et vérifiés, je procéderai au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés.
9. Responsabilités
Je mets tout en œuvre pour vous proposer des créations de qualité, fabriquées avec soin et envoyées dans les meilleures conditions. Je ferai toujours de mon mieux pour honorer votre commande dans les délais annoncés. Toutefois, je ne pourrai être tenue responsable :
- d’un mauvais usage ou d’une mauvaise conservation des créations après réception
- d’éventuels dommages indirects liés à l’utilisation du site internet ou des produits
- d’un retard de livraison indépendant de ma volonté (force majeure, perturbations, grève, transporteur…)
Le site https://sporalab.fr peut contenir des liens vers d’autres sites. Je ne suis pas responsable de leur contenu. Merci pour votre compréhension et votre vigilance.
10. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, textes et créations présents sur ce site restent ma propriété exclusive. Toute inspiration est naturelle et bienvenue, mais la copie à l’identique est interdite sans mon accord.
11. Données personnelles
Vos données sont précieuses et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes ou pour vous contacter dans le cadre de notre échange. Je m’engage à ne jamais les céder ou les vendre.
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de vos informations personnelles en me contactant à : sporalab@outlook.fr.
12. Droit applicable en cas de litiges
Je souhaite évidemment que chaque commande se déroule dans la douceur et la confiance. En cas de désaccord ou de difficulté concernant une commande, je vous invite à me contacter directement par mail afin de trouver ensemble une solution amiable : sporalab@outlook.fr.
Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez avoir recours gratuitement au service de médiation suivant :
Médiateur de la consommation : CM2C
Site : https://cm2c.net
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
13. Archivage
Je conserverai une trace de vos commandes et des échanges relatifs à celles-ci dans mon registre de ventes, conformément à mes obligations légales.
Ces informations pourront être utilisées comme preuve en cas de litige.
14. Gestion des cookies
Le site https://sporalab.fr utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, accès à votre compte client, panier…).
Vous avez la possibilité de gérer ou refuser les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Spora Lab’ est un atelier artisanal, à taille humaine.
Je mets tout mon soin et mon engagement dans chaque création et chaque expédition. Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Je reste à votre écoute pour toute question ou précision concernant vos commandes. Vous pouvez me contacter à tout moment par mail à sporalab@outlook.fr.
Je vous répondrai dans les meilleurs délais.